Politique de confidentialité
Nous collectons uniquement les informations dont nous avons besoin pour comprendre votre demande, préparer votre projet et assurer le suivi de votre installation.
En clair.
Les informations que vous nous transmettez servent à traiter votre demande et à vous accompagner. Elles sont accessibles aux équipes Solufroid concernées et aux outils techniques nécessaires au fonctionnement de nos services. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Qui traite vos données ?
Le responsable du traitement est SOLUFROID.
Siège social : Allée des Prunus, Bâtiment Les Baccoliers, ZI de la Plaine de l’Ain, 01150 Blyes — France.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
Ce que nous collectons
Les informations collectées dépendent du service que vous utilisez sur le site.
Pourquoi ?
Nous utilisons ces informations uniquement lorsque cela est nécessaire à notre activité.
- répondre à une demande de contact ;
- étudier et préparer un projet d’installation ;
- créer et mettre à jour votre dossier dans notre outil de gestion ;
- préparer un devis ou une proposition technique ;
- assurer le suivi de votre projet avant et après l’installation ;
- traiter une demande de maintenance ou de SAV ;
- vous envoyer les récapitulatifs directement liés aux demandes que vous effectuez sur le site ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services.
Sur quelle base ?
Selon la situation, le traitement de vos données repose principalement sur :
- votre demande de mesures précontractuelles, lorsque vous nous demandez d’étudier un projet, de préparer un devis ou une installation ;
- l’exécution de notre contrat, lorsque vous êtes déjà client Solufroid ;
- notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, assurer le suivi de nos clients et sécuriser nos services ;
- votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou services tiers.
Qui y a accès ?
Vos informations sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.
- les équipes Solufroid concernées par votre projet ou votre demande ;
- les personnes chargées du suivi commercial, technique ou SAV ;
- nos prestataires techniques lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement du site et de nos outils.
Notre site et notre outil de gestion utilisent notamment les services Odoo pour le stockage et le traitement de certaines informations.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Combien de temps ?
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire au regard de la raison pour laquelle elles ont été collectées.
- lorsqu’une demande ne débouche pas sur une relation client, les données de prospect peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après votre dernier contact avec nous ;
- lorsque vous devenez client, les informations utiles à votre dossier sont conservées pendant notre relation puis archivées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, contractuelles et à la défense de nos droits ;
- les photos et informations techniques transmises dans le cadre d’un projet ou d’une demande SAV suivent la durée de conservation du dossier auquel elles sont rattachées.
Cookies & services tiers
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement.
Certaines pages peuvent également intégrer des contenus provenant de services tiers, par exemple des vidéos YouTube.
Lorsque ces services nécessitent le dépôt de cookies ou de traceurs non essentiels, ils ne doivent être activés qu’après votre consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :
- l’accès aux données que nous détenons à votre sujet ;
- leur rectification lorsqu’elles sont incorrectes ;
- leur suppression lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;
- la limitation de certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements ;
- récupérer certaines données dans le cadre de votre droit à la portabilité ;
- retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL .
Évolution de cette page
Cette politique peut être mise à jour lorsque nos services, nos outils ou la réglementation évoluent. La version publiée sur cette page est la version actuellement applicable.
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
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Vos droits
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- leur rectification lorsqu’elles sont incorrectes ;
- leur suppression lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;
- la limitation de certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements ;
- récupérer certaines données dans le cadre de votre droit à la portabilité ;
- retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL .
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Dernière mise à jour : 3 septembre 2026